PANORAMA S.A.S., con Nit. Nro. 891411170-0, atendiendo lo dispuesto en la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 y el Decreto 1377 del 27 de junio de 2013, mediante las cuales se establecen las disposiciones generales para la protección de datos personales, y con el fin de desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos; en cumplimiento de sus obligaciones legales y consciente de su estado de responsable del tratamiento de datos de carácter personal, establece su POLÍTICA INSTITUCIONAL DE INFORMACIÓN Y MANEJO DE DATOS PERSONALES en aras de dar efectivo cumplimiento a dicha normativa y en especial, para la atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y administre PANORAMA S.A.S., política que se rige bajo los siguientes parámetros.
1. OBJETO
La empresa PANORAMA S.A.S, en atención a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, conforme las políticas internas de la empresa, orientadas al adecuado tratamiento y administración de la información y datos personales de clientes, proveedores, directivos, empleados, terceros y demás personal relacionado con nuestros servicios, ha diseñado la presente Política de Manejo de la Información de carácter personal y bases de datos en la cual se informa, se describe y explica el tratamiento de la información personal a la que se tiene acceso en el desarrollo del objeto social de la empresa y la cual se obtiene previa autorización por parte del titular a través de nuestro sitio web, mensajes de datos, correo electrónico, información física (formatos, cartelera de información de la empresa, cartas), mensajes de texto, mensaje de voz, apps, llamadas telefónicas, verbalmente, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen, así como por intermedio de terceros que participan en nuestra relación comercial, laboral o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores y demás personal vinculado a través de relaciones comerciales, laborales o legales con la empresa PANORAMA S.A.S.
2. MARCO LEGAL
- Constitución Política, artículos 15 y 20
- Ley 1581 de 2012
- Decreto Reglamentario No. 1377 de 2013
3. DEFINICIONES
Conforme la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, para los efectos de la presente Política de Manejo de Datos y en aras de una mayor información para los usuarios, se puntualizan los siguientes conceptos:
- AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
- ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- TITULAR: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, modificación, circulación o supresión.
- AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
- DATO PÚBLICO: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible al cual se puede acceder libremente. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
- DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
- TRANSFERENCIA: Actividad realizada cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
- TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
4. DEPENDENCIAS DEL RESPONSABLE DEL CONTACTO, USO, CONSERVACIÓN Y MANEJO DE LOS DATOS PERSONALES
PANORAMA S.A.S. , es responsable del manejo y conservación de los datos personales de los clientes, proveedores, prestadores de servicios, personas naturales y/o jurídicas, trabajadores y terceros, con los cuales tenga alguna relación comercial, laboral o legal. En ese orden, para dar mayor claridad sobre las dependencias de la empresa que tienen contacto con las bases de datos, se establece que las áreas con manejo de las bases de datos, para los fines descritos a continuación son:
- Área comercial
- Área de Mercadeo
- Área de Cartera
- Área de Revisoría Fiscal y Producción
- Área de Administración y Financiera
- Área de Contabilidad
- Área de Tesorería
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Los titulares de los datos personales que están a cargo de PANORAMA S.A.S, tienen los siguientes derechos:
- Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a PANORAMA S.A.S., respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error.
- Derecho a solicitar en cualquier momento prueba de la autorización otorgada a PANORAMA S.A.S. para el tratamiento de los respectivos datos personales.
- Derecho a ser informado por PANORAMA S.A.S., previa solicitud del titular de los datos o de su representante, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
- Derecho a presentar las quejas cuando considere que se ha hecho un mal o erróneo manejo de sus datos personales.
- Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere pertinente.
- Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente ha decidido compartir con PANORAMA S.A.S.
- Derecho a que se conserve y archive en forma segura y confiable los datos personales entregados.
- Derecho a conocer mediante la web de PANORAMA S.A.S. la política de manejo de datos personales y tener acceso al funcionario encargado del manejo de datos personales a través del correo contacto@persianaspanorama.co
6. DEBERES DE PANORAMA S.A.S. COMO RESPONSABLE
PANORAMA S.A.S., en cumplimiento de los parámetros legales y constitucionalmente establecidos, reconoce que los datos personales son propiedad de los titulares y en aras del respeto por los mismos, se permite informar los deberes que asume en su calidad de responsable del tratamiento de dichos datos:
- PANORAMA S.A.S., deberá informar de manera clara y expresa a sus clientes, trabajadores, proveedores y terceros en general de quienes obtenga bases de datos el
- Tratamiento al cual serán sometidos los mismos y la finalidad de dicho tratamiento. Para lo cual, informará a los mismos el respectivo tratamiento de que se trate, a través de medios como el envío de mensajes de texto, diligenciamiento de formatos físicos, a través del sitio web de PANORAMA S.A.S., y otros medios que a futuro se implementen. Tanto la finalidad como el tratamiento de estos datos personales se encuentran establecidos en el apartado número 8 del presente documento.
- PANORAMA S.A.S., en todos los casos en los que se recopilen datos, deberá informar los derechos que le asisten a todos los titulares respecto a sus datos, y conservar prueba de la autorización otorgada por los titulares.
- La empresa debe informar la identificación, dirección electrónica y teléfono de la persona o área que tendrá la calidad de responsable del tratamiento, los cuales se encuentran establecidos en el apartado número 12 del presente documento.
- PANORAMA S.A.S., deberá garantizar en todo tiempo al titular de la información, el pleno y efectivo ejercicio del derecho al hábeas data y de petición, es decir, la posibilidad de conocer la información que sobre él exista o repose en el banco de datos, solicitar la actualización o corrección de datos y tramitar consultas.
- La empresa, deberá informar al titular que cuando se trate de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
- PANORAMA S.A.S., deberá informar a los titulares, que éstos son responsables de mantener la confidencialidad de las contraseñas que se generen, así como de las actividades que se realicen a través de éstas y acepta notificar a PANORAMA S.A.S. inmediatamente el uso no autorizado de su(s) contraseña(s), cuenta(s), o alquier otra vulneración de la seguridad de la que tenga conocimiento.
- PANORAMA S.A.S., deberá conservar con la debida seguridad, diligencia y cuidado los registros de datos personales almacenados para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento y realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que los titulares de los mismos le reporten novedades o solicitudes.
7. CASOS EN LOS CUALES PANORAMA S.A.S NO REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS QUE TENGA EN SU PODER
PANORAMA S.A.S., no requerirá la autorización del Titular de la información en los siguientes casos:
- Cuando la información sea solicitada a PANORAMA S.A.S., por una entidad pública o administrativa que esté actuando en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. Cuando se trate de datos de naturaleza pública debido a que éstos no son protegidos por el ámbito de aplicación de la norma.
- Eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobadas.
- En aquellos eventos donde la información sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos.
- Cuando se trate de datos relacionados con el registro civil de las personas debido a que ésta información no es considerada como un dato de naturaleza privada
8. FINALIDAD DE LA OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES, MANEJO Y CONSERVACIÓN
La finalidad de los datos personales obtenidos por PANORAMA S.A.S, en cumplimiento de su objeto social y de sus relaciones comerciales, laborales y legales con terceros (entiéndase por estos, clientes, empleados, proveedores, acreedores, entre otros), previa autorización por parte de los titulares en los casos requeridos por la ley, es la siguiente:
- Para la administración técnica de la página web de la empresa. Para la gestión comercial de clientes de PANORAMA S.A.S.
- Informar acerca de productos, novedades y prestaciones de servicios, procesos, nuevas líneas y colecciones y, de ser pertinente y necesario, plantear encuestas respecto a los mismos.
- Hacer invitaciones a nuestros eventos y lanzamientos de productos y/o servicios. Realizar encuestas de satisfacción, sobre nuestros productos, servicios y comercialización de los mismos.
- Establecer comunicación directa por diferentes medios (impreso, telefónico, sms, correos electrónicos, etc.) con los objetivos comerciales asociados a productos y/o servicios.
- Enviar información sobre promociones y campañas especiales.
- Para efectos de envío, recaudo, despacho y garantías de los productos. Autorizaciones para el acceso a los servicios que ofrece la empresa.
- Dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes o judiciales. Para procesos de calidad.
- En relación con los trabajadores de PANORAMA S.A.S., los fines de la información son para comunicados internos, afiliaciones, pagos de nómina, bases de datos y toda información que se requiera para la ejecución de los contratos de trabajo y bases de datos para la organización administrativa de la entidad.
- Para el tratamiento y protección de los datos de contacto (direcciones de correo físico, electrónico, redes sociales y teléfono), y la constante actualización de datos de proveedores, prestadores de servicios, personas naturales y/o jurídicas con los que PANORAMA S.A.S., tenga alguna relación comercial, laboral o legal.
- Para toda actividad que considere necesaria y que sea acorde a la relación comercial, laboral o legal entablada entre las partes.
- El tratamiento de los datos personales del titular consistirá en la recolección, almacenamiento, uso, supresión y circulación de los mismos al interior de PANORAMA S.A.S.
9. AUTORIZACIÓN
Con la finalidad de dar un cabal cumplimiento a la presente política de datos personales, PANORAMA S.A.S., requiere de manera libre, previa ,expresa y debidamente informada la autorización por parte de los titulares de los datos y para ello ha dispuesto mecanismos idóneos garantizando para cada caso que sea posible verificar el otorgamiento de la misma. La cual, podrá constar en cualquier medio, bien sea un documento físico, electrónico o en cualquier formato que garantice su posterior consulta a través de herramientas técnicas, tecnológicas y desarrollos de seguridad informática.
Dicha autorización, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 5 del decreto 1377 de 2013, es una declaración que informa al titular de los datos la siguiente información:
- Responsable o encargado de recopilar la información,
- Datos recopilados,
- Finalidades del tratamiento de datos,
- Procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de datos.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD Y ADOLESCENTES
PANORAMA S.A.S., en el evento hipotético de tener relación o contacto con menores de edad, manifiesta que el tratamiento, manejo y conservación de los datos personales de niños, niñas y adolescentes será realizado con mayor diligencia y cuidado respetando sus derechos y garantías constitucionales de acuerdo a lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, para lo cual siempre deberá contar con la autorización previa, expresa e informada del padre o la madre o del representante legal o del acudiente de la niña, niño o adolescente.
11. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS, SOLICITUDES Y PETICIONES HECHAS POR LOS TITULARES DE LOS DATOS
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos de la PANORAMA S.A.S., debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a PANORAMA S.A.S. al correo contacto@persianaspanorama.cocon la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
En caso de estar incompleto, PANORAMA S.A.S. solicitará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, que complete la información enviada. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Las consultas de los titulares podrán ser dirigidas a los siguientes medios:
- www.persianaspanorama.com
- contacto@persianaspanorama.co
- Personalmente ante nuestras oficinas de atención al público.
- Vía telefónica: A los teléfonos
- 1. Bogotá: 746 7277
- 2. Cali: 485 7906
- 3. Pasto: 737 4049
- 4. Medellín: 604 0742
- 5. Barranquilla: 385 5507
- 6. Cúcuta: 595 6355
- 7. Bucaramanga: 697 2219
- 8. Ibagué: 277 0530
- 9. Neiva: 863 0773
- 10. Pereira: 340 2520
12. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
PANORAMA S.A.S, tiene la calidad de responsable del tratamiento, a través de la presente política se permite informar y dar a conocer sus datos de identificación:
Razón social: PANORAMA S.A.S.
NIT: 891.411.170-0
Domicilio principal: Cra. 7 Nro. 121- 20 LC 228 Centro Empresarial Paseo Real, Bogotá D.C.
Teléfono: +57 6 3307888
Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: el área encargada de la coordinación de los sitios web. Correo:
contacto@persianaspanorama.co
13. VIGENCIA
La presente Política de Datos Personales, se implementa a los 15 días del mes de mayo de 2015, y estará vigente hasta que se implemente una nueva política.
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